この事例は、工場の作業台の間の床のホコリを取り除いた清掃事例で、専門家評価はDランク（24点）。ごみは取れたが、ピカピカにする一歩先が課題。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 改善の種類 | 清掃 |
| 改善場所 | 工場（作業台の間の床） |
| 改善対象 | 床面 |
| 専門家評価 | Dランク（24点。Dは30点以下） |
| 効果 | 床のホコリがなくなり、きれいになった |
改善前の状態（Before）
作業台の間の床に、ホコリがありました。
改善内容（After）
床のゴミやホコリを取り除いて、きれいにしました。まず清掃に取り組んだ、という一歩目の改善です。
専門家コメント
床のゴミやホコリを取り除いた改善ですね。これで清潔レベルは少し上がりました。まずは清掃への取り組みをありがとうございます。
清掃はもちろん、雑巾やホウキでフキフキ、ハキハキするイメージですが、その目的はピカピカにすることです。そのことによって、清潔レベルを最高にできると同時に、設備や作業そのものの異常に気づけるようになります。
異常というのは、不具合や不良が発生する予兆のことです。事故が起こる前にその予兆を察知して対処すれば、事故そのものを抑制できるようになります。だからこそ、ゴミやホコリを取り除いたならば、次はピカピカにするためのアクションが必要です。
そのため、床をピカピカにした、というあなたの次なる改善実績の報告を楽しみにお待ちしております。
5S改善評価：合計24点（Dランク）
今回の改善を、5つの項目で辛口に評価しました。
| 評価項目 | 評価 | 点数 |
|---|---|---|
| （1）成果の大きさ | D | 4点 |
| （2）改善の独自性 | D | 4点 |
| （3）改善の難易度 | D | 4点 |
| （4）清潔レベル | C | 8点 |
| （5）習慣（しつけ）レベル | D | 4点 |
| 合計 | D | 24点 |
（1）成果の大きさ：D（4点）
理由：床のゴミやホコリが取れた点は評価できる。ただ、ホコリを取り除いた段階で、ピカピカにするところまでは至っていない。効果は見た目の変化にとどまり、数字も示されていない。「成果は比較的小さい改善」と評価する。
（2）改善の独自性：D（4点）
理由：床のゴミやホコリを取るのは、清掃の基本中の基本で、目新しさはない。「誰でも思いつく改善」と評価する。
（3）改善の難易度：D（4点）
理由：ホウキや雑巾でできる作業で、特別な技術や道具は要らない。「数分でできた改善」と評価する。
（4）清潔レベル：C（8点）
理由：専門家が「清潔レベルは少し上がった」と述べているとおり、状態は改善した。ただ、ホコリがたまる原因への対策はなく、何かのきっかけでまたホコリがたまる。「何かのきっかけで再発する改善」と評価する。
（5）習慣（しつけ）レベル：D（4点）
理由：清掃の頻度や担当、範囲を決めたルールの記述がない。「習慣化を促さない単発的な改善」と評価する。
Dランクから上位ランクに上げる工夫と考え方
この改善は「ゴミやホコリを取った」改善です。上のランクに進むために必要なのは、もう一度掃除することではありません。ピカピカにする目的を持って、異常の予兆に気づける仕組みをつくることです。
点数で見る「上げ方」
24点のこの事例は、維持の2項目（清潔・習慣）を上げると、ランクが上がります。
| 上げ方 | 清潔 | 習慣 | 合計 | ランク |
|---|---|---|---|---|
| 現在 | C（8点） | D（4点） | 24点 | D |
| 清潔をB、習慣をCまで上げる | B（12点） | C（8点） | 32点 | C |
| 清潔・習慣をともにSまで上げる | S（20点） | S（20点） | 52点 | B |
「あと7点」でCランクです。成果・独自性・難易度が今のままでも、仕組みで上げられる清潔と習慣の2項目で、Bランクまで届きます。
清潔レベルのカギは「未然防止」
整理・整頓・清掃は、放っておくとモグラ叩きになりがちです。床のホコリも、起きてから直す「後追い」になりがちです。ホコリが目立ってから掃く。気づいた人が、気づいた時に掃除する。これでは、また同じ状態に戻ります。
この評価基準では、清潔レベルの最高位は「問題を未然に防止できる仕組み」です。「気をつける」「気づいた人が掃く」に頼らず、ホコリがたまりにくい・たまったらすぐ気づける仕組みにすること。私たち評価者が支援現場で強く感じるのは、多くの中小製造業の現場で、この「不具合が起きない仕組み」まで考える視点が不足していることです。
この事例に当てはめると、次のようになります。
| 起こりうる不具合 | 後追いの対応（Dの発想） | 未然防止の仕組み（例） |
|---|---|---|
| 床にホコリがたまる | 目立ってから掃く | ホコリが出る場所と原因を洗い出し、発生源を減らす方法を考える。清掃の頻度と担当を決めておく |
| ゴミやホコリを取っただけで終わる | 取ったら、きれいになったと判断する | 「ピカピカにする」まで含めて、清掃の完了状態を写真で示す。完了の状態を見て、やり終えたかを確認できるようにする |
| 設備や作業の異常の予兆を見逃す | 不具合や不良が出てから対処する | 清掃しながら、いつもと違う点（漏れ・汚れ方・音など）を見る点検項目を決める。気づいた点は、担当者に伝える手順にする。設備に関わる点は、設備・安全の担当者と確認する |
| 作業台の間に物が置かれ、清掃しにくくなる | 清掃の時に、どかして掃く | 作業台の間の床に、物を置かないことを表示する。床に置いてよい物は、置き場と位置を決める |
上の表は例です。大切なのは、右の列の発想で「この清掃が崩れる原因」を先に洗い出し、起きる前に手を打つことです。
習慣（しつけ）レベル：単発の改善から「皆が守る標準化」へ
習慣（しつけ）は、清潔で見つけた良いやり方を標準化する活動です。習慣レベルを上げるには、一人の工夫を、全員が同じように行うルールにします。
- 清掃の頻度・範囲・担当を決めて、掲示する
- 「ピカピカ」の状態を、写真で見本として示す
- 清掃中に気づいた異常を、誰に、どう伝えるかを決めて周知する
次の改善報告で期待すること
専門家は、次の点に取り組むよう求めています。
- ゴミやホコリを取り除いた次の段階として、床をピカピカにする
- 清掃を通して、設備や作業の異常（不具合や不良の予兆）に気づけるようにする
- 予兆を察知して、事故が起こる前に対処する
「床をピカピカにした」という次の改善実績の報告を、楽しみにしています。
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